Politique de remboursement

🌹 Politique de retour & remboursement – CK Blossom

Chez CK Blossom, chaque création est préparée avec soin, amour et selon vos demandes personnalisées. C’est pourquoi nous appliquons une politique de retour claire et juste.

 

📦 Retours

Étant donné la nature de nos produits (bouquets de fleurs fraîches ou personnalisés avec roses en satin, maquillage, prénoms, etc.), les retours ne sont pas acceptés, sauf en cas d’erreur de notre part.

❗️Aucun retour ne sera possible pour les bouquets sur-mesure ou comportant une personnalisation (prénom, message, choix de ruban…).

 

✅ Réclamations

Si vous recevez un produit :

• endommagé,
• non conforme à votre commande,
• ou incomplet,

 

Vous disposez de 24 heures après la réception pour nous contacter par email à ckblossom69@gmail.com, avec :

• votre numéro de commande,
• des photos du produit reçu.

 

Nous nous engageons à vous proposer un remplacement ou un avoir, selon la situation.

 

💸 Remboursements

 

Nous ne procédons à aucun remboursement, sauf dans les cas suivants :

• Produit non livré (avec preuve à l’appui)
• Produit livré par erreur (non conforme à la commande)

 

Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après validation.

 

🚚 Livraison refusée ou non réclamée

CK Blossom ne pourra être tenu responsable d’un colis :

• refusé à la livraison,
• non récupéré à temps en point relais,
• dont l’adresse de livraison était erronée.

 

Aucun remboursement ne sera effectué dans ces cas.

Besoin d’aide ?

Nous restons à votre écoute pour toute question ou souci :

📧 ckblossom69@gmail.com

📱 Instagram : @ckblossom69